Επιχειρηματικότητα

Tips Επιχειρηματίες εν δράσει…

Το «έσω έτοιμος» είναι το moto του σωστού επαγγελματία. Μια διεθνείς οικονομική κρίση ίσως είναι μοιραία για κάποιους, για άλλους όμως ίσως είναι σωτήρια.

Αρκεί

• Να προχωρήσει σε μια εκ νέου θεώρηση της επιχείρησης, τόσο συνολικά όσο και κατά τομείς από μηδενική βεβαίως βάση.

• Να καταστρώσει ένα σχέδιο αντιμετώπισης δηλαδή μια νέα επιχειρηματική στρατηγική.

• Να καταρτίσει την κατάλληλη ομάδα αντιμετώπισης της κρίσης.

• Να δώσει έμφαση στην καλλιέργεια ατομικών δεξιοτήτων στιβαρού και επιδέξιου management για την αντιμετώπιση τέτοιων καταστάσεων.

• Να διασφαλίσει τη ρευστότητα της επιχείρησής του με χορήγηση πιστώσεων από τις τράπεζες, με κατάργηση ανούσιων επιβαρύνσεων, με κατάργηση ή μείωση συγκεκριμένων τελών, με διάφορες φορολογικές διευκολύνσεις και ειδικότερα με μείωση του κόστους δανεισμού μέσω των επιτοκίων.

• Να φροντίσει για την αύξηση του περιθωρίου κέρδους του μειώνοντας το λειτουργικό του κόστος.

• Να εστιάσει στη μείωση της φύρας στην παραγωγή.

• Να επιδιώξει τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών του.

Από τον Παναγιώτη Τσένου,Φοροτεχνικού Συμβούλου Επιχειρήσεων

Τρεις Συμβουλές Χαλάρωσης για Όσους Ασκούν Πνευματική Εργασία

• Εργαστείτε όσο θέλετε σε μια αναπαυτική στάση. Η ένταση προκαλεί πόνο στους ώμους και επιφέρει την αίσθηση της κούρασης.

• Τσεκάρετε τον εαυτό σας επανειλημμένα κατά τη διάρκεια της ημέρας ρωτώντας τον : «Μήπως κάνω τη δουλειά μου σκληρότερη απ’ όσο είναι; Μήπως χρησιμοποιώ μύες που δεν έχουν καμία σχέση με τη δουλειά που κάνω;» Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε τη συνήθεια της χαλάρωσης.

• Εξετάστε ξανά τον εαυτό σας στο τέλος της ημέρας, ρωτώντας τον : « Πόσο κουρασμένος είμαι ακριβώς; Αν είμαι κουρασμένος είναι λόγω της πνευματικής εργασίας που έκανα ή λόγω του τρόπου που την έκανα;» Μετράμε την αποδοτικότητά μας όχι από το πόσο κουρασμένοι είμαστε στο τέλος της ημέρας, αλλά από το πόσο δεν είμαστε. Όταν νιώθουμε κουρασμένοι στο τέλος της μέρας ή όταν είμαστε ευερέθιστοι, κάτι που αποδεικνύει ότι τα νεύρα μας έχουν κουραστεί, σημαίνει χωρίς αμφιβολία πως είχαμε μία μη αποδοτική ημέρα, τόσο από άποψη ποιότητας όσο και ποσότητας.

Από την Αναστασία Μουστάκα,Ψυχολόγο-Ψυχοθεραπεύτρια

Η δύναμη της διαπραγμάτευσης!

• Καταρχήν εντοπίστε τον στόχο σας και πάρτε τη σωστή απόφαση. Χρησιμοποιείστε το μυαλό σας και συμβουλευτείτε τη διαίσθηση σας.

• Πληροφορηθείτε για το αντικείμενο της διαπραγμάτευσης. Εξασφαλίστε καταρχήν τις απαραίτητες πληροφορίες και επεκταθείτε ίσως σε δευτερεύουσες που είναι καλό να λάβετε υπόψη. Η ελλιπής πληροφόρηση μπορεί να σας αποπροσανατολίσει.

• Οργανώστε εναλλακτικές για την περίπτωση που δεν καταφέρετε να πετύχετε τον πρωταρχικό σας στόχο. Βασική προετοιμασία που πολλές φορές διαφεύγει.

• Θέστε τα «όρια ασφαλείας» τα οποία σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να παραβιάσετε ακόμη και αν προκληθείτε.

• Ξεχάστε ότι εκνευρίζεστε εύκολα, ότι δεν είστε υπομονετικοί, ότι βιάζεστε.

• Θυμηθείτε να …ακούτε… το συνομιλητή σας.

• Συνηθίστε να επιφυλάσσεστε μπροστά σε νέα δεδομένα. Η αξιολόγηση, απαιτεί σκέψη και χρόνο. Η επανάληψη, συνήθως βοηθά τις διαπραγματεύσεις.

Από την Σοφίας Tόλη,Νομικού Συμβούλου

Βιογραφικό..το καλύτερο εργαλείο!

Τι πρέπει να διαθέτει το βιογραφικό σου ώστε να κερδίσεις την προσοχή!

• Εθελοντική εργασία.

• Μη επαγγελματικές ενδιαφέρουσες γνώσεις και εμπειρίες για παράδειγμα σπουδές στο εξωτερικό.

• Ενδιαφέροντα.

• Δραστηριότητες και χόμπι σχετικά με την δουλεία σου.

Επενδύστε σε κάτι νέο κάποια σημαντικά βήματα που θα οδηγήσουν την επιχείρηση ή τον οργανισμό στην επιτυχία της αλλαγής:

• Οριοθέτηση του οράματος

• Αποτύπωση της υφιστάμενης πραγματικότητας

• Δημιουργία ενός χάρτη ή σχεδίου δράσης

• Ιεράρχηση προτεραιοτήτωνπροτεραιοτήτων

• Εξασφάλιση πόρων

• Ανάπτυξη βάσης υποστήριξης

• Ενημέρωση των ανθρώπων της επιχείρησης ή του οργανισμού για την αλλαγή και τη συμμετοχή τους σ΄ αυτήν

• Αναγνώριση και παρακολούθηση των εξελίξεων της αλλαγής

• Δέσμευση στη βελτίωση απόδοσης της αλλαγής• Συνεχή ετοιμότητα για αναπροσαρμογή στοιχείων της αλλαγής

Από την Στέλλας Γκιώση, Οικονομολόγος ΜΒΑ

Επιχειρηματικότητα

Φιλοσοφία της κάθε εταιρείας η εκπαίδευση του ανθρωπίνου δυναμικού

Στην εταιρεία ΜΕΪΔΑΝΗΣ η σχέση με τους πελάτες είναι ο διαρκής στόχος 35 και πλέον ετών, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αλλά και ο ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας. Μιας επιτυχίας που μεταφράζεται τα τελευταία 10 χρόνια σε 3πλασιαμό των καταστημάτων της και της δύναμής της και σε υπερδιπλασιασμό του κύκλου εργασιών της.

Βασισμένη σ’ αυτό της το πλεονέκτημα, η εταιρεία αποφάσισε να κάνει το επόμενο βήμα, να υιοθετήσει τις πλέον σύγχρονες τάσεις στην πελατοκεντρική διοίκηση, να περάσει από την κουλτούρα της άριστης εξυπηρέτησης του πελάτη στην κουλτούρα δημιουργίας άριστης εμπειρίας για τον πελάτη!

Συμπαραστάτης στην προσέγγισή της αυτή υπήρξε η Hatzi FΙlax Training Group, η οποία ανέλαβε την εκπαίδευση του προσωπικού Customer Service στο Customer Experience Model, με ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα διάρκειας 5 εβδομάδων που – με πρωτοποριακό υλικό και μεθόδους – προσέφερε γνώσεις και δεξιότητες τόσο στη διαχείριση πελατών όσο και στη διαχείριση χρόνου, τη συνεργασία, την ομαδικότητα, με γνώμονα πάντα την ικανοποίηση και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης του πελάτη.

Γιατί η εποχή μας είναι η «εποχή του πελάτη» και εστιάζει πλέον στην αλλαγή φιλοσοφίας και κουλτούρας. Μια επιχείρηση δεν αρκεί να προσφέρει μία απλή εξυπηρέτηση στους πελάτες που την εμπιστεύονται. Πρέπει να του προσφέρει μία ασυναγώνιστη εμπειρία!

Επιχειρηματικότητα

Σταδιακή ενίσχυση της θέσης των Γυναικών Ανωτάτων Στελεχών

Για 8η συνεχή χρονιά, η Διεύθυνση Οικονομικών Μελετών της ICAP πραγματοποίησε δειγματοληπτική έρευνα για τη «Γυναικεία Επιχειρηματικότητα», με εστίαση στη Γυναίκα-Ανώτατο Στέλεχος. Στην έρευνα συμμετείχαν Γυναίκες Επιχειρηματίες ή/και Ανώτατα Στελέχη από τις 1.200 μεγαλύτερες εταιρείες που διευθύνονται από γυναίκες βάσει κύκλου εργασιών 2017-2018. Το δείγμα περιείχε 144 επιχειρήσεις (το 12% του πληθυσμού της έρευνας) από διάφορους κλάδους της ελληνικής οικονομίας (βιομηχανία, εμπόριο, υπηρεσίες), που δραστηριοποιούνται σε ολόκληρη την ελληνική επικράτεια.

Δήλωση του Νικήτα Κωνσταντέλλου, Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου του Ομίλου ICAP:
“Ενισχύεται συνεχώς τα τελευταία χρόνια η διείσδυση των γυναικών στις ανώτερες βαθμίδες της Ελληνικής επιχειρηματικής σκηνής, επιβεβαιώνοντας την αυξανόμενη αποδοχή τους στις διοικήσεις των επιχειρήσεων. Έτσι, 8.577 εταιρείες έχουν στο τιμόνι τους Γυναίκες, καταλαμβάνοντας το 24,9% επί συνόλου 34.473 εταιρειών που έχουν δημοσιεύσει οικονομικά στοιχεία για τη χρήση 2017, μερίδιο αυξημένο σε σχέση με την περσινή μελέτη (24,2%). Αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό διείσδυσης των γυναικών στις υψηλόβαθμες θέσεις αυξήθηκε κατά 5 περίπου ποσοστιαίες μονάδες μέσα σε μία πενταετία.

Βασικό χαρακτηριστικό της Γυναικείας παρουσίας στο τιμόνι των επιχειρήσεων είναι ότι αυτή εντοπίζεται κυρίως σε εταιρείες μικρότερου μεγέθους. Έτσι, συναντάμε Γυναίκες στην κορυφή στο 26% του συνόλου των πολύ μικρών εταιρειών (με κύκλο εργασιών <€2 εκατ.), ενώ στις μεγάλου μεγέθους εταιρείες (>€50 εκατ.) το ποσοστό των γυναικών που διοικούν περιορίζεται σε 10%.

Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι οι εταιρείες με Γυναίκες επικεφαλής παρουσιάζουν πολύ καλύτερες επιδόσεις κερδοφορίας, σε σύγκριση με το σύνολο των επιχειρήσεων. Συγκεκριμένα, το 2017 πέτυχαν ένα περιθώριο μικτού κέρδους 28,5%, έναντι αντίστοιχου δείκτη 23,9% του συνόλου των εταιρειών και περιθώριο καθαρού κέρδους 5,0% έναντι αντίστοιχου 3,3% για το σύνολο των επιχειρήσεων.

Με βάση τα ευρήματα πρωτογενούς έρευνας σε 1.200 μεγαλύτερες εταιρείες με Γυναίκες επικεφαλής, διαπιστώθηκε ότι αυτές είναι υψηλού μορφωτικού επιπέδου, αφού το 89% κατέχει πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης και εξ’ αυτών το 49% κατέχει και μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών.

Οι Γυναίκες επικεφαλής εργάζονται σκληρά, δεδομένου ότι το 86% εξ αυτών απασχολούνται πέραν του καθιερωμένου ωραρίου, ενώ παράλληλα έχουν αυξημένες οικογενειακές υποχρεώσεις. Επίσης, θεωρούν ότι υπερτερούν των ανδρών συναδέλφων τους στον τομέα της καλύτερης κατανόησης συναδέλφων, στις επικοινωνιακές δεξιότητες και στο επίπεδο της διορατικότητας. Οι γονείς θεωρούν ότι αποτέλεσαν το σημαντικότερο πρότυπό τους στην επαγγελματική τους διαδρομή. Επιπλέον, δείχνουν επιμονή και εργατικότητα, ενώ θεωρούν ως τη σημαντικότερη ανταμοιβή τους την προσωπική ανάπτυξη (70%), την καταξίωση και αναγνώριση τους στο επαγγελματικό περιβάλλον (52%). Τα κυριότερα επιτεύγματα τους στην επαγγελματική τους πορεία εστιάζονται στα θετικά οικονομικά αποτελέσματα (50%), καθώς και στην επιτυχημένη ανάπτυξη και επέκταση των εταιρειών που διοικούν (50%).

Όλα τα παραπάνω αποδεικνύουν ότι η ανάληψη ρίσκου και πρωτοβουλιών από γυναίκες διαγράφει νέες προοπτικές και συνεπώς πρέπει να αποτελούν σημαντικό στόχο τόσο της Πολιτείας όσο και των επιχειρήσεων, ώστε να αξιοποιηθεί ακόμη περισσότερο το πολύτιμο κεφάλαιο που λέγεται Γυναίκες.”

Επιχειρηματικότητα

«Τουριστικά – Ταξιδιωτικά Γραφεία»

Αύξηση στον κύκλο εργασιών τους παρουσιάζουν από το 2016 οι επιχειρήσεις εκμετάλλευσης τουριστικών και ταξιδιωτικών γραφείων της χώρας. Σε ολόκληρη τη χώρα εκτιμάται ότι λειτουργούν περίπου 3.500 τουριστικά γραφεία. Τα παραπάνω προκύπτουν από την κλαδική μελέτη «Τουριστικά – Ταξιδιωτικά Γραφεία» που εκπόνησε πρόσφατα η Διεύθυνση Οικονομικών Μελετών της ICAP ΑΕ και η οποία εστιάζει στις τουριστικές επιχειρήσεις που εκμεταλλεύονται γραφεία εισερχόμενου, εσωτερικού και εξερχόμενου τουρισμού.

Σύμφωνα με τον Κωνσταντίνο Παλαιολόγο, Senior Consultant Οικονομικών Μελετών της ICAP, o οποίος επιμελήθηκε της εν λόγω κλαδικής μελέτης, ο εισερχόμενος τουρισμός καλύπτει το μεγαλύτερο μέρος της ζήτησης για τουριστικές υπηρεσίες στην Ελλάδα. Ανοδικά κινήθηκε για 6η συνεχή χρονιά η τουριστική κίνηση προς τη χώρα μας το 2018, οπότε και αφίχθηκαν 30,1 εκατ. τουρίστες, καταγράφοντας αύξηση 10,8% σε σχέση με το 2017. Το 36,7% των συνολικών αφίξεων αφορά αφίξεις μέσω οργανωμένων ταξιδιών (περίπου 10 εκατ. αφίξεις το 2017). Σε σχέση με τον εξερχόμενο τουρισμό, το 2018 πραγματοποιήθηκαν από ημεδαπούς 795 χιλ. προσωπικά ταξίδια στο εξωτερικό (αύξηση 28% σε σχέση με το 2017). Επίσης, συνολικά 7,9 εκατ. ήταν ο αριθμός των ταξιδιών κάθε είδους που πραγματοποιήθηκαν από τους ημεδαπούς το 2018 (αύξηση 6% σε σχέση με το 2017).